แผนพัฒนาความรู้: กรณีศึกษาโรงพยาบาลนันอาและโพลีคลีนิค

การวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาแผนพัฒนาความรู้ภายในโรงพยาบาลนันอาและโพลีคลีนิค เพื่อหาจุดแข็งและโอกาสสำหรับการพัฒนาความรู้ของพนักงาน ตลอดจนนำเสนอแผนพัฒนาความรู้แก่ผู้บริหารเพื่อการประยุกต์ใช้ โดยผู้ให้ข้อมูลในการวิจัยครั้งนี้ คือ เจ้าของกิจการ ผู้บริหาร แพทย์ ผู้เชี่ยวชาญ พยาบาล และเจ้าหน้าที่สาธารณสุข จำนวน 13 คน ด้วยวิธีการสัมภาษณ์รายบุคคลและการสนทนากลุ่ม โดยผลการวิจัยพบเครื่องมือสำคัญของการพัฒนาความรู้คือ “การหมุนเวียนงาน” (Job rotation) และพบว่า แผนพัฒนาความรู้ในแนวคิดของผู้บริหารมีความแตกต่างจากแผนพัฒนาความรู้จากการลงมือปฏิบัติจริงในโรงพยาบาล โดยความแตกต่างเกิดขึ้นต่อยอดจากแนวคิดของผู้บริหารด้วยการหมุนเวียนงานในกลุ่มของพยาบาลแบบไม่เป็นทางการภายใต้องค์ประกอบ 4 ประการ ได้แก่ 1.) รูปแบบการจัดการของผู้บริหาร 2.) การให้ความสำคัญของการหมุนเวียนงาน 3.) เป้าหมายองค์กร 4.) ความพึงพอใจในงาน ซึ่งนำมาสู่การพัฒนาทักษะและความสำเร็จของงาน ทำให้พนักงานพัฒนาตนเองเป็นพนักงานผู้มีความรู้ นอกจากนี้ผลการวิจัยพบว่าความรู้จากภายนอกองค์กรถูกแบ่งปันและส่งต่อเข้ามาในองค์กรผ่านทางการทำงานร่วมกับพนักงานไม่ประจำ แพทย์และผู้เชี่ยวชาญของแต่ละแผนกจากการเข้าอบรมจากภายนอกองค์กร และแบ่งปันความรู้ขณะทำงานร่วมกัน งานวิจัยพบว่าการแผนพัฒนาความรู้ด้วยการหมุนเวียนงานส่งผลต่อประสิทธิภาพและความสำเร็จของโรงพยาบาล